Halaman ini merangkum pertanyaan umum berdasarkan isi panduan dan bagian troubleshooting.
Mengapa saya tidak dapat login ke Dashboard Smart Attend?
Periksa kembali Username dan Password, pastikan koneksi internet stabil, dan pastikan akun sudah aktif. Jika akun belum aktif, hubungi Administrator Sistem.
Apa yang harus dilakukan jika data karyawan, perangkat, atau grup gagal disimpan?
Pastikan seluruh kolom wajib telah diisi, gunakan data unik seperti Username atau Nomor Seri yang belum digunakan, lalu coba simpan kembali saat koneksi internet stabil.
Mengapa perangkat absensi tidak dapat terhubung?
Pastikan alamat IP benar, perangkat berada pada jaringan yang sama dengan server, dan konfigurasi jaringan perangkat sudah sesuai.
Mengapa pengguna tidak muncul pada grup atau jadwal?
Pastikan pengguna sudah dipilihkan grup kerja yang benar, kemudian buat atau perbarui jadwal pada menu Jadwal sesuai grup tersebut.
Mengapa aplikasi mobile tidak dapat digunakan untuk absensi?
Pastikan pengguna berhasil login, izin perangkat sudah aktif, GPS menyala, dan pengguna berada dalam radius lokasi kehadiran yang ditentukan.
Apa arti status pengajuan pada Smart Attend Mobile?
Status pengajuan menunjukkan proses persetujuan cuti, izin, sakit, atau izin terlambat. Periksa halaman Status Pengajuan untuk melihat apakah pengajuan masih menunggu, disetujui, atau ditolak.
Apakah fitur WhatsApp sudah siap digunakan?
Menu WhatsApp masih dalam pengembangan. Dokumentasi pada bagian tersebut bersifat sementara dan dapat diperbarui ketika fitur sudah tersedia pada aplikasi.